Política de Reembolso

Na TorcidaBrasil, prezamos pela transparência e pela sua satisfação. Esta política detalha como e quando os reembolsos são processados, garantindo seus direitos de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Para informações sobre como iniciar uma devolução, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

1. Situações Elegíveis para Reembolso Total

Você terá direito ao reembolso integral do valor pago nas seguintes situações:

• Direito de Arrependimento: Desistência da compra comunicada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item seja devolvido sem sinais de uso e em sua embalagem original.
• Defeito de Fabricação Comprovado: Quando o produto apresentar um defeito de fabricação dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos e não for possível o reparo ou a substituição por um item idêntico.
• Produto em Desacordo com o Pedido: Caso o produto entregue seja diferente do que foi adquirido (modelo, cor, etc.) e a troca não seja uma opção viável para o cliente.
• Cancelamento do Pedido: Se o pedido for cancelado por você antes do envio ou por iniciativa da TorcidaBrasil devido a indisponibilidade de estoque.
• Extravio ou Avaria no Transporte: Quando a entrega não for concluída por extravio comprovado pelos Correios/transportadora.

2. Processo de Análise e Aprovação

Todo processo de reembolso está condicionado ao recebimento e à análise do produto devolvido em nosso centro de distribuição. Nossa equipe verificará se o item atende aos critérios estabelecidos em nossa Política de Trocas e Devoluções. Este processo leva até 5 dias úteis após o recebimento do produto.

Você será notificado por e-mail sobre a aprovação da sua solicitação de reembolso.

3. Métodos e Prazos de Estorno

Pagamentos via Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à administradora do seu cartão de crédito em até 7 dias úteis. O valor pode levar de uma a duas faturas para ser creditado, dependendo da data de fechamento da sua fatura e dos procedimentos internos da operadora do cartão. Este prazo é de responsabilidade da administradora.

Pagamentos via PIX

A devolução do valor será realizada diretamente na conta de origem do pagamento, através da mesma chave Pix, em até 7 dias úteis após a aprovação do reembolso. Não realizamos reembolsos em contas de terceiros.

4. Valores a Serem Reembolsados

O reembolso corresponderá ao valor total pago pelo(s) produto(s) devolvido(s). Em casos de devolução total do pedido por arrependimento ou defeito, o valor do frete de envio (se houver) também será reembolsado.

Importante: Não realizamos o reembolso de valores até que o produto devolvido seja recebido e analisado por nossa equipe. A TorcidaBrasil se isenta da obrigação de atender a solicitações de reembolso caso as condições descritas não sejam integralmente cumpridas.

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