Política de Envio e Entrega

Na TorcidaBrasil, nosso compromisso é com a transparência e a agilidade. Para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível, detalhamos abaixo todo o nosso processo de envio.

1. Custo de Envio

Oferecemos frete grátis para todo o território brasileiro em pedidos a partir de R$19. Para compras abaixo desse valor, o frete é calculado no checkout, de acordo com o endereço de entrega e o produto selecionado. O preço exibido no produto refere-se exclusivamente ao valor do item, sem inclusão do frete.

2. Processamento e Despacho

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em nossa fila de processamento. Este procedimento, que inclui separação, embalagem e despacho, leva, em média, de 2 a 5 dias úteis.

Envio Prioritário (Pagamentos via PIX): Pedidos com pagamento confirmado via PIX recebem prioridade em nosso processamento e, sempre que possível, são despachados no mesmo dia útil ou no dia útil seguinte.

3. Prazos e Métodos de Entrega

O prazo de entrega começa a ser contado a partir da data de postagem do produto. Nossas entregas são realizadas majoritariamente pelos Correios.

  • Estimativa Rápida: Para todo o território brasileiro, a entrega ocorrerá, em média, entre 5 a 14 dias úteis após a postagem.
  • Prazo Máximo de Garantia: Garantimos a entrega em até 30 dias úteis. Caso seu pedido exceda este prazo, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação e, se necessário, providenciar o reenvio ou reembolso total.

4. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos possuem um código de rastreamento. Assim que seu pedido for despachado, o código será enviado para seu e-mail e WhatsApp, permitindo que você acompanhe cada etapa da entrega através da nossa página "Rastrear Pedido".

5. Responsabilidades na Entrega

Endereço Incorreto ou Incompleto: A responsabilidade pelo preenchimento correto e completo do endereço de entrega é do cliente. Caso o pedido retorne para nós devido a um erro no endereço, o custo do frete para o reenvio será de responsabilidade do cliente.

Destinatário Ausente: Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima. O destinatário deverá retirá-lo dentro do prazo estipulado. Se o pacote não for retirado e retornar ao remetente, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

Avarias na Embalagem: Verifique a embalagem no ato da entrega. Se notar qualquer sinal de avaria, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso SAC.

6. Precisa de Ajuda?

Nossa equipe de atendimento está à sua disposição.

  • E-mail: [SEU E-MAIL]
  • WhatsApp: [SEU WHATSAPP]
  • Horário: Segunda a Sexta, das 09h às 18h | Sábado, das 09h às 13h.